▲ <사진제공=횡성군>  © 경기북부/강원 브레이크뉴스

[남상훈 기자 = 횡성군] 횡성군은 1층 민원실 내 민원창구 가림막 안전(접합)유리 교체와  등 민원공무원 피해예방과 권익보호를 위해 안전한 민원환경 조성 시책을 실시한다고 밝혔다.

먼저 군은 민원실에 일반유리보다 단단하고 외부 충격에 강한 안전(접합)유리 재질의 고정식 가림막을 설치해 민원창구 공무원들이 민원인의 폭언, 폭행으로부터의 안전한 근무환경을 조성했다.  

또한 뒷면에 '민원담당공무원도 누군가의 소중한 가족입니다' 라는 올바른 민원문화를 강조하는 문구가 기재된 직원명함도 제작·배부했다. 이외에 연 2회 특이민원 비상상황대비 모의훈련도 실시하고 있으며, 현장출장 및 민원응대 중 돌발상황에 적극 대응이 가능한 휴대용 보호장비 웨어러블 카메라도 운영해 민원담당공무원과 민원인 간의 올바른 민원문화를 조성할 예정이다.

한편, 횡성군은 지난해 4월 민원인의 폭언·폭행, 악의적 제보 및 고소, 고발 등으로부터 민원담당공무원 등의 피해를 예방하고 권익을 보호할 수 있는 조례를 제정·시행하고 있다.

김종선 허가민원과장은 “현재 진행되고 있는 민원공무원 보호 방안의 수립은 직원들뿐만 아니라 군민들이 안심하고 이용할 수 있는 민원실 환경을 제공한다는 측면에서 직원과 군민 모두에게 도움이 되는 시책이라고 생각되며, 군민과 직원 모두가 마음 편히 이용할 수 있는 안전한 민원실을 만들어 군민들에게 보다 더 질 높은 민원서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 말했다.

tkdgnskkk@naver.com

*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다. 

*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.

Hoengseong-gun, all-out efforts to create a safe civil service environment...installation of safety glass screens in the civil service room

A convenient and safe civil service center for both citizens and employees

[Reporter Nam Sang-hoon = Hoengseong-gun] Hoengseong-gun announced that it would implement policies to create a safe civil petition environment to prevent damage and protect the rights and interests of civil servants, such as replacing the safety (junction) glass of the civil complaint window in the civil complaint room on the first floor.

First, the military installed a fixed screen made of safety (laminated) glass, which is harder than ordinary glass and resistant to external impact, in the civil service room to create a safe working environment for civil service officials from abusive language and assault.

In addition, employee business cards with a phrase emphasizing the correct civil petition culture, 'Civil complaint officials are also someone's precious family', were produced and distributed. In addition, mock drills are conducted twice a year to prepare for emergency situations for specific civil complaints, and wearable cameras, portable protective equipment that can actively respond to unexpected situations during on-site business trips and civil complaint response, are also operated to create a correct civil petition culture between civil petitions officials and civil petitioners. .

Meanwhile, in April of last year, Hoengseong-gun enacted and implemented an ordinance to protect the rights and interests of public officials in charge of civil affairs, etc. from verbal abuse, assault, malicious reports, and accusations.

Kim Jong-seon, head of the permit civil service department, said, “I think that the current establishment of the protection plan for civil servants is a policy that is helpful to both employees and citizens in terms of providing a civil affairs office environment that not only the employees but also the citizens can use with peace of mind. We will make efforts to provide high-quality civil service to the citizens by creating a safe civil service room that all employees can use comfortably.”

tkdgnskkk@naver.com