▲ <사진제공=동해시>     ©경기북부/강원 브레이크뉴스

[김준호 기자 = 동해시] 동해시(시장 심규언)가 민원을 이용하는 시민들에게 서비스 만족도를 높이기 위한 ‘민원행정서비스 만족도 설문조사’를 오는 11월 1일 ~ 15일까지 실시한다고 밝혔다.

이번 조사는 민원서비스 이용 과정에서 이용자의 다양한 요구 파악과 만족도를 측정하여 시민 중심의 맞춤형 민원행정서비스 개선 방안을 모색하기 위해 마련됐다.

설문조사는 시청 종합민원실과 동행정복지센터를 방문한 민원인 300명을 대상으로 민원안내, 민원실 환경에 대한 만족도 및 민원담당 직원의 친절도 측정을 위한 10개 문항의 설문조사를 통해 진행된다. 

시는, 설문조사 결과를 토대로 민원행정서비스 이용현황과 의견을 분석하여 2023년 민원행정 추진계획 수립시에 적극 반영한다는 방침이다.

유상포 민원과장은 “조사 결과를 바탕으로 직원교육에 활용하는 등 시민이 체감하고 만족할 수 있는 행정서비스 제공에 최선을 다하겠다고” 밝혔다.

rlavudrj@nver.com

*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다. 

*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.

[Reporter Kim Jun-ho = Donghae City] Donghae City (Mayor Shim Gyu-eon) announced that it will conduct a ‘Civil Service Satisfaction Survey’ from November 1 to 15 to increase service satisfaction among citizens who use civil complaints.

This survey was prepared to find ways to improve citizen-centered civil complaint administration services by identifying various needs and measuring satisfaction of users in the process of using civil service.

The survey is conducted through a 10-item survey to measure civil complaint guidance, satisfaction with the civil service room environment, and the kindness of civil servants staff for 300 people who visited the general civil affairs office and companionship welfare center at the city hall.

Based on the survey results, the city plans to analyze the current status and opinions of the civil service administration service and actively reflect them in the establishment of the civil complaint administration plan in 2023.

"Based on the results of the investigation, we will do our best to provide administrative services that citizens can experience and be satisfied with," said Yoo Sang-po, head of the civil affairs department.

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