▲ 포천시, 특이민원인 대응 모의훈련으로 안전한 민원실 조성<사진제공 = 민원토지과 민원여권팀>  © 경기북부브레이크뉴스

[장선희 기자 = 경기북부] 지난 4일 포천시는 포천경찰서와 함께 종합민원실에서 특이민원 대응 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.

이번 모의훈련은 민원처리 과정에서 발생할 수 있는 폭언, 폭행, 방화 등 특이민원으로부터 시민과 민원실 직원을 보호하기 위해 마련됐다고 했다. 

훈련은 민원토지과장을 총괄반장으로 특이민원인에 대한 진정·중재반, 사전고지반, 영상촬영반, 신고반, 적극 대응반으로 편성하여, 실제 안심 비상벨 작동과 경찰관 출동 등 가상 시나리오에 맞춰 진행됐고, 특히, 포천경찰서 112종합상황실과 핫라인으로 연결되어있는 안심 비상벨 시연을 통해  특이민원인을 제압하는 실제 상황을 연출했다고 말했다.

시 관계자는 “앞으로도 모의훈련을 지속적으로 실시해 특이민원인에 대한 대응 능력을 높여 안전사고를 예방하고, 비상벨, CCTV 등을 점검하여 더욱 더 안전한 민원실을 조성하도록 최선을 다하겠다.”고 밝혔다.

한편, 포천시는 지난해 14개 읍면동 민원실에 포천경찰서 112종합상황실과 직접 연결되는 비상벨을 설치한 바 있으며, 아울러, 6월 한 달 동안 14개 읍면동별 자체적인 특이민원인 대응 모의훈련을 실시할 계획이라고 했다.

best-suny@naver.com

*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]이다. 

*Below is the [full text] of an English article translated from the above article as'Google Translate'.

Pocheon City conducts mock training to respond to unusual complaints

Conducting mock training in response to special complaints in the general civil affairs office

[Reporter Jang Seon-hee = Northern Gyeonggi] On the 4th, Pocheon City announced that it had conducted a mock training to respond to special complaints in the general civil complaint room together with the Pocheon Police Station.

He said that this mock training was prepared to protect citizens and civil affairs office staff from unusual complaints such as abusive language, assault, and arson that may occur in the process of handling civil complaints.

The training is organized in accordance with virtual scenarios such as the operation of the real safety emergency bell and the dispatch of police officers, with the head of civil civil affairs and land division as the general manager, and organized into a complaint and arbitration group, prior notification group, video recording team, report team, and active response team for special causes of civil complaints. In particular, he said that he produced a real situation of subduing the cause of unusual complaints through the demonstration of the safety emergency bell connected to the Pocheon Police Station's 112 General Situation Room and the hotline.

A city official said, "We will continue to conduct mock drills in the future to prevent safety accidents by increasing our ability to respond to specific causes of civil complaints, and we will do our best to create a safer civil service room by checking emergency bells and CCTVs."

Meanwhile, the city of Pocheon installed emergency bells directly connected to the 112 general situation room of the Pocheon Police Station in civil complaint offices in 14 eup, myeon, and dong last year. .

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