▲ 소흘읍 행정복지센터, 행정서비스 만족도 87% <사진제공=포천시 소흘읍>  © 경기북부 브레이크뉴스

[김현우 기자 = 경기북부] 지난 2월부터 3월까지 소흘읍행정복지센터 읍장 최기진은 ‘행정서비스 만족도 조사’를 실시한 결과 종합만족도가 87%로 우수한 것으로 나타났다고 26일 밝혔다.

이번 만족도 조사는 소흘읍 행정복지센터를 방문하는 민원인 120여명을 대상으로 20문항 의 설문을 진행했으며 전체 응답률은 85%이다. 설문조사 연령대는 45~50대가 57%로 가장 많았으며 70대 이상이 4%로 가장 적었고, 성별은 남녀비율 49:51로 비슷하게 응답했으며 직업군은 학생, 가사, 무직이 34%로 가장 많았고 거주지는 소흘읍 거주자가 83%로 가장 많았다고 전했다.

방문목적은 전입신고, 제증명 발급, 가족관계 신고를 위한 민원팀 방문이 57%로 가장 많았으며 기타에는 재난기본소득 신청 등이 있었고, 복지관련 상담이나 다양한 복지급여 신청을 위한 방문은 17%로 조사됐다고 했다.
 
행정서비스 만족도는 소흘읍 행정복지센터 접근성, 업무처리 신속성, 절차 편리성, 담당직원의 친절성, 민원실 환경 등에 대한 설문으로 진행되었으며 모든 설문에 대한 매우만족, 만족 응답이 평균 87%로 대체로 높은 만족도를 나타냈다고 했다.

민원서비스 중 가장 중요하게 생각하는 항목이 무엇이냐는 설문에는 친절한 응대가 51%, 빠른 업무처리가 38%로 민원인들은 친절하고 신속하게 민원처리가 이루어져야한다고 응답했다고 전했다.

최기진 읍장은“이번 설문조사를 적극 활용해 민원인들이 한층 더 편리하고 빠르게 업무처리를 하실 수 있도록 노력하겠다.”고 말했다.

hhxh0906@naver.com

*아래는 위 기사를 구글 번역기로 번역한 영문 기사의 [전문]이다.

 [Below is the [full text] of an English article translated from the above article with Google Translate.]

Soheul-eup Administrative Welfare Center, 87% excellent in'Administrative Service Satisfaction Survey'

“Together, Happy Soheol” with a friendly and prompt civil petition administration

[Reporter Hyun-woo Kim = Northern Gyeonggi Province] From February to March, Choi Ki-jin, mayor of the Soheul-eup Administrative Welfare Center, announced on the 26th that the overall satisfaction rate was excellent at 87% as a result of conducting a “administrative service satisfaction survey”.

This satisfaction survey conducted a 20-question questionnaire on 120 civilians who visit the Soheul-eup Administrative Welfare Center, and the overall response rate is 85%. As for the age group of the survey, 45% to 50s were the most with 57%, 70s and older with the least 4%, and the gender ratio of 49:51 was similar, and the occupation group was the highest with 34% of students, housekeepers, and unemployed. Said that the number of residents in Soheul-eup was the most at 83%.

For the purpose of visit, 57% of the visits to the civil petition team for notification of move-in, issuance of certificates, and family relations were the most.Others included application for basic disaster income, and 17% for welfare-related counseling and various welfare benefits applications. He said it was investigated.
 
Satisfaction with administrative services was conducted by surveys on the accessibility of the Soheul-eup Administrative Welfare Center, speed of business processing, convenience of procedures, kindness of the staff in charge, and the environment of the civil petition office. I said it showed up.

In the questionnaire about what items are most important to the civil service, they said that the kind response was 51% and the quick work was 38%.

Mayor Ki-jin Choi said, “We will make an effort to make use of this survey more convenient and faster for civilians.”

hhxh0906@naver.com