▲ 동해시, ‘국민행복민원실’ 인증기관 선정 <사진제공=동해시>  © 경기북부/강원 브레이크뉴스

[김현우 기자 = 경기북부/강원] 동해시가 행정안전부가 주관하는‘2021년 국민행복민원실’에 신규 인증기관으로 선정됐다고 밝혔다.

‘국민행복민원실’은 행정안전부가 전국의 245개 광역·기초 자치단체, 시·도교육청, 국세청 등 행정기관을 대상으로, 민원실 내부·외부환경, 민원서비스 고객만족도, 직원친절도 등 4개 분야 26개 항목에 대해 평가해 3년 동안 우수기관을 선정하는 제도라고 했다.

올해 ‘국민행복민원실’ 신규 인증기관은 동해시를 비롯해 전국 17개 기관이 선정됐다고 전했다.

동해시는 민원서비스 향상을 위해 그동안 구축된 테마공간의 시설 개선과 사회적 약자를 위한 민원 편의시설을 설치·운영하고, 민원업무 처리의 신속성과 친절도, 민원인과 직원이 안전한 민원실 환경 조성을 위해 정기적으로 민원실 비상 상황 대비 모의훈련을 실시하는 한편, 코로나 예방을 위한 전담 직원 배치, 민원인 접견실 운영 등에서 높은 평가를 받았다고 했다.

▲ 동해시, ‘국민행복민원실’ 인증기관 선정 <사진제공=동해시>  © 경기북부/강원 브레이크뉴스

또, 동해시는 향후 코로나 시대 대응을 위해 무인발급기 3대를 추가로 구입해 비대면 민원서비스를 제공해 나갈 계획이라고 전했다.

한편, 동해시는 지난 2015년도에도 행정자치부 민원실 표준모델을 활용해 민원인이 편안하게 이용할 수 있는 민원실 환경을 조성하며 국민행복민원실 우수기관으로 선정된 바 있어, 올해 선정으로 국민행복민원실에 두 번째 선정되는 쾌거를 거두게 됐다고 했다.

심규언 동해시장은 “앞으로 더욱 다양해지는 민원요구에 부응하는 수요자 맞춤형 민원서비스를 제공하고, 민원인이 안전하고 편안하게 이용할 수 있는 공간으로 행복민원실을 운영하겠다”고 밝혔다.

hhxh0906@naver.com

* 아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]이다. 

* Below is the [full text] of an English article translated from the above article as'Google Translate'.

Donghae City, '2021 National Happiness Civil Service Office' selected as a new certification body

Hosted by the Ministry of Public Administration and Security

[Reporter Hyeon-Woo Kim = Northern Gyeonggi/Gangwon] Donghae City announced that it was selected as a new certification body in the ‘2021 National Happiness Civil Service Office’ hosted by the Ministry of Public Administration and Security.

The 'People's Happiness Civil Service Office' is targeted by the Ministry of Public Administration and Security at 245 metropolitan/basic local governments across the country, city/provincial offices of education, National Tax Service, etc. It is a system that evaluates each item and selects excellent institutions for three years.

This year, it was reported that 17 institutions nationwide, including Donghae City, were selected as the new accreditation institutions for the ‘People’s Happiness Civil Service Office’.

In order to improve civil service services, Donghae City will improve the facilities of the theme space established so far and install and operate civil service facilities for the socially disadvantaged. While conducting mock drills to prepare for the situation, he said that it received high evaluations in the allocation of dedicated staff for corona prevention and the operation of a reception room for civil servants.

In addition, the city of Donghae said that it plans to provide non-face-to-face civil service by purchasing three additional unmanned issuance machines to respond to the corona era in the future.

On the other hand, Donghae City used the standard model of the Civil Service Office of the Ministry of Government Administration and Home Affairs in 2015 to create an environment that civil servants can use comfortably and was selected as an excellent institution for the Civil Happiness Office. He said he was lucky.

Donghae Mayor Shim Gyu-eon said, “In the future, we will provide customized civil service services to meet the ever-increasing demands for civil complaints, and will operate the Happy Civil Service Office as a safe and comfortable space for civil servants.”

hhxh0906@naver.com