▲ 의정부시청 사진<사진제공 = 의정부시>     ©경기북부브레이크뉴스

[장선희 기자 = 경기북부] 의정부시시설관리공단 임해명이사장이 의정부 시민 및 이용 고객의 다양한 의견을 수렴을 통한 고객감동경영 실현을 위하여 ‘2021년 고객감동모니터링단’을 운영한다고 밝혔다.

‘고객감동모니터링단’은 의정부시 생활공감정책참여단 및 주민참여예산위원회 등에서 활동한 시민 4명으로 구성 되었으며, 4월부터 11월까지 고객의 관점에서 서비스 및 시설·안전에 대한 개선점을 제시하는 역할을 하게 된다고 했다. 

지난 16일 공단과 고객감동모니터링단은 비대면 회의를 통하여 기관의 특성 및 현황에 대하여 공유 하였으며, 향후 공단의 서비스 발전 방향 및 개선방안을 도출하기로 하였다고 말했다.

임해명 이사장은 “고객감동모니터링단은 공단의 서비스 품질 개선에 반드시 필요한 직접적인 참여 기구”라며 “공단 경영 전반에 대한 시민 참여와 소통을 강화하여 고객의 실질적 요구를 적극적으로 현장에 반영할 예정”이라고 밝혔다.

한편 의정부시시설관리공단은 지난 3월부터 공단의 주요정책에 대한 제도적 기반을 조성하기 위하여 분야별행정, 건축, 사회복지 전문가로 구성된‘전문혁신자문단’도 함께 운영 중이라고 했다.

best-suny@naver.com

*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]이다.

*Below is the [full text] of an English article translated from the above article as'Google Translate'.

Operation of Uijeongbu City Facility Management Corporation and Customer Impression Monitoring Group Realization of customer satisfaction management

Operated the “Customer Impression Monitoring Team in 2021”

[Reporter Jang Seon-hee = North Gyeonggi] Hae-myeong Lim, president of the Uijeongbu City Facility Management Corporation, announced that the “2021 Customer Satisfaction Monitoring Team” will be operated to realize customer satisfaction management by collecting various opinions from Uijeongbu citizens and customers.

The'Customer Impression Monitoring Group' is composed of 4 citizens who have been active in the Uijeongbu Life Sympathy Policy Participation Group and the Resident Participation Budget Committee, and plays a role in presenting improvements in service, facilities, and safety from the customer's point of view from April to November. It was said to be done.

On the 16th, the Corporation and the Customer Satisfaction Monitoring Group shared about the characteristics and status of the institution through a non-face-to-face meeting, and said that they decided to derive future directions for service development and improvement plans.

Chairman Lim Hae-myung said, “The Customer Satisfaction Monitoring Group is a direct participation organization that is indispensable for improving the service quality of the Corporation.” Revealed.

Meanwhile, the Uijeongbu City Facility Management Corporation has also been operating the “Professional Innovation Advisory Group,” consisting of experts in administration, architecture, and social welfare, in order to establish an institutional basis for the corporation's major policies since March.

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