▲ 포천 아트밸리 천문과학관, 관광객 만족도 UP <사진제공=포천시>  © 경기북부/강원 브레이크뉴스

[김현우 기자 = 경기북부/강원] 포천시는 아트밸리 천문과학관을 방문한 관광객을 대상으로 이용자가 느끼는 개선방안을 모색하고자 지난 6월 한달 간 만족도 조사를 실시했다고 밝혔다. 

특수영상효과, 내부환경, 직원친절도 등 관람환경에 대한 만족도와 신규 영상물에 대한 선호도 조사로 진행되었다. 총 1,135명이 설문에 응했으며, 자녀를 동반한 30~40대층이 주를 이뤘다고 했다. 

관람환경은 10점 만점에 평균 7.7점으로 지난해에 비해 소폭 향상된 만족도를 나타냈으며, 올해 새로 도입한 공룡영상과 우주탐험영상 등 신규영상물 2편에 대한 선호도에서는 대체적으로 천문과학관에 어울리는 프로그램으로 구성되어 있다고 평가받았다고 했다. 

▲ 포천 아트밸리 천문과학관, 관광객 만족도 UP ↑ <사진제공=포천시>  © 경기북부/강원 브레이크뉴스

특히, 특수효과에 대한 만족도가 높았고 안내 직원의 전문성 있고 친절한 태도에 대해서도 긍정적으로 평가되었으며, 또한, 영상화질과 운영시스템 개선에 대한 의견도 제시되었다고 했다.

천문과학관 관계자는 “이번 조사 결과를 바탕으로 노후화된 운영 장비를 개선하고 다양한 영상물을 도입해 이용객 만족도를 지속적으로 향상시킬 계획이다.”라고 밝혔다. 

한편, 이번 설문조사는 QR코드 비대면 참여방식을 통해 코로나19 확산을 방지하고 참여자의 편의를 높이는 방식으로 진행했다고 전했다.

hhxh0906@naver.com

* 아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]이다. 

* Below is the [full text] of an English article translated from the above article as'Google Translate'.

Pocheon City Conducts Satisfaction Survey on Tourists Visiting Art Valley Astronomical Science Museum

Searching for improvement measures felt by users

[Reporter Hyeon-Woo Kim = Northern Gyeonggi/Gangwon] Pocheon City announced that it had conducted a satisfaction survey for a month in June to find ways to improve users' feelings for tourists who visited Art Valley Astronomical Science Museum.

Satisfaction with the viewing environment such as special video effects, internal environment, and staff friendliness and preference for new videos was conducted. A total of 1,135 people responded to the survey, and they said that the majority were in their 30s and 40s with children.

The viewing environment scored an average of 7.7 points out of 10, indicating a slightly improved satisfaction compared to last year, and in preference for two new videos, such as a dinosaur video and a space exploration video, introduced this year, it is generally composed of a program suitable for an astronomical science museum. said to have been evaluated.

In particular, satisfaction with the special effects was high, and the professional and friendly attitude of the guide staff was evaluated positively, and opinions on image quality and operating system improvement were also presented.

An Astronomical Science Museum official said, "Based on the results of this investigation, we plan to continuously improve customer satisfaction by improving outdated operating equipment and introducing various video clips."

Meanwhile, the survey was conducted in a way to prevent the spread of COVID-19 and increase the convenience of participants through the QR code non-face-to-face participation method.

hhxh0906@naver.com