▲ 힐링프로그램 <사진제공=가평군>  © 경기북부/강원 브레이크뉴스

[김현우 기자 = 가평] 31일 가평군은 대민행정의 최일선에서 감정노동에 지친 민원전담부서 소속 공무원들의 직무스트레스 해소 및 심신안정을 위해 최근 3일간에 걸쳐 ‘힐링 프로그램’을 진행했다고 밝혔다.

환경성질환예방관리센터 및 아침고요수목원에서 민원담당공무원 80여명을 대상으로 실시한 힐링 프로그램은 산책, 핸드드립커피 만들기 체험, 민원응대 서비스 태도 및 대화의 방법론 등 다양한 과정을 통해 재충전할 수 있는 기회를 마련했다.

또한, 가평군은 전국적 특이민원 발생량 증가추세에 따른 선제적 대비를 위해 호신용 호루라기, 휴대용 녹음기 등 민원창구 근무자 휴대용 보호장비를 갖추는 등 안전한 민원업무환경을 조성한다.

상․하반기 가평경찰서와 합동으로 위험상황 대응 모의훈련을 실시함으로서 유사시 피해 공무원 및 민원인이 없도록 안전한 민원실을 만들어 모두가 만족한 민원행정서비스를 제공하기로 했다.

▲ 힐링프로그램 <사진제공=가평군>  © 경기북부/강원 브레이크뉴스

이와 함께 군민 편의성 증대를 위해 매월 격주 목요일 밤 8시까지 야간 여권 접수 운영을 실시한다.

아울러 가평군은 원스톱 민원서비스를 제공하고자 민원실 방문이 어려운 곳에 거주하는 취약계층을 대상으로 ‘찾아가는 종합민원실’을 운영하고 깨끗하고 편리한 종합민원실 구축 등을 통해 환경개선과 민원서비스 종합평가에 대응한다는 계획이다.

가평군 관계자는 “군민과 협업하는 시스템을 통해 열린 행정을 실현하고, 마음을 움직이는 고객응대, 불만고객 응대방법 등의 교육으로 직원 친절마인드를 향상시켜 고객만족 행정서비스 제공에 앞장서고 있다”라며“민원업무 담당공무원들의 사기진작과 자기관리 능력을 향상시켜 활력을 되찾고 군민의 눈높이에 맞춘 양질의 민원서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다. 

hhxh0906@naver.com

*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다. 

*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation. 

Gapyeong-gun, conducting a healing program for public officials... Establishing a safe and convenient civil service

[Reporter Kim Hyeon-woo = Gapyeong] On the 31st, Gapyeong-gun announced that it had conducted a ‘healing program’ over the past 3 days to relieve job stress and stabilize the mind and body of civil servants who are tired of emotional labor at the forefront of public administration.

The Healing Program, which was conducted for 80 public officials in charge of civil affairs at the Center for Environmental Disease Prevention and Control and The Garden of Morning Calm, provides opportunities to recharge through various processes such as walking, hand-drip coffee making experience, civil complaint response service attitude, and methodology of conversation. did.

In addition, Gapyeong-gun creates a safe civil affairs work environment by equipping civil complaint counter workers with portable protective equipment such as whistles and portable recorders for self-defense, in order to preemptively prepare for the increasing trend of specific civil complaints nationwide.

In the first half and the second half of the year, jointly with the Gapyeong Police Station, it was decided to conduct mock drills to respond to dangerous situations and create a safe civil affairs office to ensure that no civil servants and civil petitioners are affected in case of an emergency, and provide civil petition administration services that everyone is satisfied with.

In addition, to increase the convenience of the military and citizens, nighttime passport reception is carried out until 8:00 p.m. on Thursdays of every other week.

In addition, Gapyeong-gun plans to operate a 'visiting general civil service center' for the vulnerable who live in places where it is difficult to visit the civil service center to provide one-stop civil service, and respond to the comprehensive evaluation of civil service and improve the environment by establishing a clean and convenient civil service center. am.

An official from Gapyeong-gun said, “We are taking the lead in providing administrative services to satisfy customers by realizing open administration through a system that collaborates with the citizens and improving the kindness of employees through training on customer response that moves the heart and how to respond to complaints.” We will do our best to restore vitality by boosting the morale of the public officials in charge and improve their self-management abilities, and to provide quality civil service services tailored to the level of the county people.”

hhxh0906@naver.com