▲ <사진제공=영월군> 영월군이 행안부 인증 국민행복민원실로 재선정 되었다.   © 경기북부/강원 브레이크뉴스

[김택곤 기자=영월군] 영월군은 행정안전부에서 주관하는 “2022년 국민행복민원실” 우수기관으로 재인증을 받았다.

국민행복민원실은 행정안전부가 인증하는 것으로 행정기관의 민원환경 특성을 고려한 수요자 중심의 민원서비스를 제고하기 위해 민원실 내·외부 공간 및 서비스 우수기관을 선정하여 3년간 지위를 부여하는 제도이다.

공모방식으로 진행된 국민행복민원실 인증은 신청기관을 대상으로 서면심사 및 전문가 현지검증, 체험평가, 만족도 조사를 통해 올해는 57개 기관 중 38개 기관이 인증을 받았고, 영월군은 2019년 신규 인증 이후 올해 평가에서도 재인증을 받아 2회 연속 민원서비스 우수기관으로 인증되는 쾌거를 이루었다.

특히, 군은 민원인 이용 편의를 위해 복지관련 부서 및 인·허가 부서 등 多민원 부서를 1층에 집중 배치하여 민원인의 동선을 최소화하고, 24시간 무인민원발급창구 운영, 사회적배려대상자 편의시설 등 민원실 환경개선을 위해 노력해 왔다.

이외에도 큰 글자 민원편람 비치, 정보검색코너, 사회적배려자 전용창구, 외국인을 위한 통역서비스, 민원서식 외국어 해석본 제작·비치 등 다양한 민원 시책을 운영해 좋은 평가를 받았다.

gon3534@naver.com

*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다. 

*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.

[Reporter Kim Taek-gon = Yeongwol-gun] Yeongwol-gun was re-certified as an excellent institution for the “2022 National Happiness Civil Service Office” supervised by the Ministry of Public Administration and Security.

The National Happiness Civil Service Office is certified by the Ministry of Public Administration and Security. It is a system that selects and grants status to organizations with excellent service and interior/external space of the Civil Service Office in order to improve consumer-centered civil complaint services in consideration of the characteristics of the civil petition environment of administrative agencies.

The National Happiness Civil Service Office certification, which was conducted through a public contest, was certified this year by 38 out of 57 institutions through written examination, expert on-site verification, experience evaluation, and satisfaction survey for applicants. In the evaluation, it was re-certified and achieved the splendid feat of being certified as an excellent civil service service agency for two consecutive times.

In particular, for the convenience of civil petitioners, the military places a number of civil petition departments, such as welfare-related departments and authorization/permission departments, on the first floor to minimize the flow of civil petitioners, operate a 24-hour unmanned civil petition issuance window, and provide convenience facilities for those subject to social consideration. Efforts have been made to improve the environment.

In addition, it received good reviews for operating various civil complaint policies, such as providing a large-letter civil complaint handbook, information search corner, exclusive window for socially caring people, interpreting service for foreigners, and producing and maintaining a foreign language interpretation of civil petition forms.

gon3534@naver.com