▲ 기관특성 및 민원현황 분석 간담회<사진제공 = 민원여권과>  © 경기북부브레이크뉴스

[장선희 기자 = 경기북부] 지난 3월 26일 의정부시는 코로나19 방역지침을 준수하며 전문가와 시민이 참여한 기관특성 분석 및 민원현황 분석 간담회를 실시했다고 밝혔다.

 
이번 간담회는 전문가와 시민, 공무원의 인적 네트워크를 형성해 2020년 민원제도 개선 실적 공유 및 의정부시 특성과 민원현황을 분석하여 향후 민원행정 발전 방향과 시민맞춤형 민원서비스 개선 방안 도출을 위해 마련되었다고 전했다.

의정부시는 지난 한 해 동 주민센터를 포함한 전국 최초 민원대기현황 알림서비스 제공, 여권민원 서비스 개시, 코로나19 예방을 위한 민원창구 가림막 설치와 이에 따른 양방향 마이크 도입 등 시민이 체감할 수 있는 민원서비스 제공에 최선을 다하여 행정안전부와 국민권익위원회가 공동주관한 2020년 민원서비스 종합평가에서‘가’등급을 달성하여 행정안전부장관 기관표창을 수상한 바가 있다고 말했다.

 
김진혁 민원여권과장은 “전문적인 행정 분석을 통해 도출된 시사점과 시민이 직접 제공해주신 민원서비스 아이디어를 토대로 수요자 중심의 2021년 민원행정 종합계획 수립과 만족도 높은 민원서비스 제공에 최선을 다하겠다.”라고 밝혔다.

best-suny@naver.com

*아래는 위 기사를 구글 번역기로 번역한 영문 기사의 [전문]이다.

[Below is the [full text] of an English article translated from the above article with Google Translate.]

Uijeongbu City holds a meeting to analyze the characteristics of institutions and the status of civil complaints

Prepared to derive improvement measures for civil petition services tailored to citizens

[Reporter Jang Sun-hee = Northern Gyeonggi] On March 26, Uijeongbu City announced that it had held a meeting with experts and citizens to analyze the characteristics of institutions and civil complaints in compliance with the COVID-19 prevention guidelines.

 
The meeting was prepared to create a human network of experts, citizens, and public officials to share the results of the improvement of the civil complaint system in 2020, analyze the characteristics of Uijeongbu City and the current state of civil complaints, and derive future directions for the development of civil affairs administration and ways to improve civil service customized for citizens.

In the past year, Uijeongbu City is providing civil service that citizens can feel, such as providing the nation's first civil service waiting status notification service including the Dong Community Center, launching the passport civil service service, installing a screen to prevent the corona 19, and introducing a two-way microphone accordingly. He said that he had been awarded an institutional commendation from the Minister of Public Administration and Security for achieving the'A' grade in the comprehensive evaluation of civil service services in 2020 jointly organized by the Ministry of Public Administration and Security and the Civil Rights Commission.

 
Kim Jin-hyuk, head of civil petition and passport manager, said, “Based on the implications derived through professional administrative analysis and the civil petition service ideas directly provided by citizens, we will do our best to establish a consumer-oriented comprehensive civil petition administration plan for 2021 and provide high-satisfied civil petition services.” .

best-suny@naver.com