▲ <사진제공=동해시>     ©경기북부/강원 브레이크뉴스

[김준호 기자=동해시] 동해시(시장 심규언)는 시민들의 다양한 욕구와 기대 수준에 부합하기 위해 올해 민원처리 마일리지제를 지속 운영한다고 밝혔다.

민원처리 마일리지 제도는 민원업무를 법정 처리기간이내 처릴할 경우단축된 기간만큼 마일리지를 부여받고 지연처리한 경우 마일리지가 감소되는 방식이다.

사에 의하면, 지난해 총 11,193의 접수 건 중 8,298건을 단축 처리하였으며, 이를 법정 처리일수 대비 실제 처리일수로 환산한 마일리지 단축률은 40.87%로 양질의 신속한 민원서비스 제공해 왔다.

올해 시에서는 마일리지 단축 목표율을 전년대비 9.13% 증가한 50%로 상향 설정하고, 알림 문자 발송과 함께 사전예고제 강화, 민원 행정서비스 평가대상인 처리기한 6일 이상 민원 대상 점검 등을 강화해 나갈 방침이다.

또, 상·하반기 연 2회 민원처리 마일리지제 우수부서 및 직원에게 표창 등 인센티브를 제공과 시민중심의 민원행정 구현을 위해 행정력을 집중해 나갈 계획이다.

채병창 민원과장은 “시민이 체감할 수 있는 빠르고 정확한 민원처리를 통해 민원인의 시간·경제적 비용 절감과 시정 신뢰도 향상를 위해 노력하겠다”고 전했다.

rlavudrj@naver.com

*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다. 

*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.

[Reporter Kim Joon-ho = Donghae City] Donghae City (Mayor Sim Gyu-eon) announced that it would continue to operate the civil complaint handling mileage system this year to meet the various needs and expectations of citizens.

The civil petition handling mileage system is a method in which mileage is awarded for a shortened period when civil affairs are handled within the legal processing period, and mileage is reduced in case of delayed processing.

According to the company, 8,298 cases out of a total of 11,193 complaints were processed last year, and the mileage reduction rate, which is converted to actual processing days compared to legal processing days, was 40.87%, providing high-quality and prompt civil service.

This year, the city plans to raise the mileage reduction target rate to 50%, an increase of 9.13% compared to the previous year, and to strengthen the prior notice system along with the sending of notification text messages, and the inspection of civil complaints with a processing deadline of 6 days or more, which are subject to evaluation of civil complaint administrative services.

Also, twice a year in the first and second half of the year, we plan to focus our administrative power on providing incentives such as commendation to excellent departments and employees of the civil complaint handling mileage system and realizing citizen-centered civil affairs administration.

Chae Byung-chang, head of the Civil Affairs Division, said, "We will strive to reduce civil petitioners' time and economic costs and improve the reliability of municipal administration through fast and accurate civil complaint handling that citizens can feel."

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