▲ 민원여권과(위드 코로나 친절3S 캠페인 실시) <사진제공=의정부시>  © 경기북부/강원 브레이크뉴스

[김현우 기자 = 경기북부/강원] 의정부시는 위드 코로나 시행에 따라 느슨해질 수 있는 민원창구 직원의 친절서비스 마인드 향상을 위해 11월 한 달 동안 관내 모든 민원창구 근무자를 대상으로 친절3S 캠페인을 추진한다고 밝혔다.

친절 3S는 ‘Stand up, Smile, Say yes’의 약자로 민원인을 일어서서, 웃으며, 긍정적인 말투로 맞이하자는 의미로, 의정부시에서 2010년 8월부터 현재까지 시행하고 있는 캠페인이라고 했다. 

이번 캠페인의 주된 의미는 시민들에게 더 밝은 표정과 공손한 어투로 민원서비스를 제공하여 의정부시를 방문하는 모든 민원인이 만족하는 행정서비스를 구현하자는 것이라고 했다.

의정부시는 매년 민원처리 건수가 증가하고 있다. 민원접수 건수는 2016년 기준 51만3천683건에서 2020년 기준 102만9천9건으로 최근 5년 동안 2배 이상 증가하였고, 국민신문고의 접수건수는 2016년 4천398건에서 2020년 4만8천407건으로 10배 이상 증가했다고 전했다.

의정부시는 앞으로도 친절 3S 운동을 꾸준히 전개하여 고객이 만족하는 행정서비스의 실천을 통해 희망 도시, 의정부의 가치를 높이겠다고 밝혔다.

hhxh0906@naver.com

* 아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]이다. 

* Below is the [full text] of an English article translated from the above article as'Google Translate'.

Uijeongbu City Promotes Kindness 3S Campaign for all civil complaint counter workers

Improving the friendly service mindset of the civil service counter staff, which may become loose due to the implementation of With Corona

[Reporter Hyeon-Woo Kim = Northern Gyeonggi/Gangwon] Uijeongbu City announced that it will promote the Kindness 3S campaign for all civil service counter workers in the city for the month of November to improve the kindness service mindset of the civil service counter staff, which may become loose due to the implementation of With Corona. .

Kindness 3S is an abbreviation of ‘Stand up, Smile, Say yes’.

The main meaning of this campaign is to provide civil service with a brighter expression and polite tone to citizens to realize administrative services that satisfy all civil servants visiting Uijeongbu City.

The number of complaints handled by Uijeongbu City is increasing every year. The number of civil complaints has more than doubled in the past five years, from 513,683 cases in 2016 to 1,029,09 cases as of 2020. It said that the number of cases increased more than tenfold to 8,407 cases.

The city of Uijeongbu announced that it will continue to carry out the kindness 3S campaign and increase the value of the city of hope, Uijeongbu, through the practice of administrative services that satisfy customers.

hhxh0906@naver.com