▲ 포천시, 2021년 찾아가는 읍면동 맞춤형 친절 교육 실시 <사진제공=포천시>  © 경기북부 브레이크뉴스

[김현우 기자 = 경기북부] 오는 29일부터 포천시는 소흘읍 등 14개 읍면동을 대상으로 ‘찾아가는 읍면동 맞춤형 친절교육’을 실시한다고 밝혔다.

이번 친절교육은 지난해 실시한 민원서비스 친절도 외부 평가 결과를 바탕으로 개선해야 할 부분을 제시하고, 전화·방문 민원을 대하는 올바른 자세와 다양한 사례를 공유해 시민이 체감할 수 있는 민원행정서비스 제공을 목표로 추진한다고 했다.

아울러, 시는 읍면동 친절 교육을 시작으로 ‘2021년 민원서비스 친절도 평가’와 ‘민원만족도 조사’를 통해 민원 접수 및 처리과정에서 시민 불편사항을 파악하고 이를 개선해 나갈 계획이라고 했다. 

박윤국 포천시장은 “민원서비스와 공무원에 대한 시민의 기대치가 날로 높아지고 있다. 직원 스스로 친절에 대한 끊임없는 자가진단과 개발로 최고의 민원행정서비스를 제공하기 위해 노력해야 한다.”고 전했다.

hhxh0906@naver.com

*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]이다. 

* Below is the [full text] of an English article translated from the above article as'Google Translate'.

Pocheon City conducts “Customized Kindness Education in Eup, Myeon-dong

14 Eups, Myeon-dongs including Soheul-eup

[Reporter Hyun-woo Kim = North Gyeonggi Province] Starting on the 29th, Pocheon City announced that it will conduct “customized education for eups and myeon-dongs for visiting eups and myeon-dongs” for 14 eups and myeon-dongs, including Soheul-eup.

This kindness education aims to provide civil service administration services that citizens can experience by presenting the areas that need to be improved based on the results of the external evaluation of civil service kindness conducted last year, and by sharing the correct attitude and various cases for handling complaints by phone or visit. I said.

In addition, the city plans to identify and improve civil complaints in the process of receiving and handling civil complaints through the “Complaint Service Kindness Assessment in 2021” and the “Complaint Satisfaction Survey”, starting with kind education in towns and villages.

Pocheon Mayor Park Yun-guk said, “Citizens' expectations for civil service and public officials are increasing day by day. “The staff must endeavor to provide the best civil service administration through constant self-diagnosis and development of kindness.”

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