▲ 포천시, 시민과 소통하고 공감하는 ‘민원 만족도 조사’ 실시 <사진제공=포천시>  © 경기북부/강원 브레이크뉴스

[김현우 기자 = 경기북부/강원] 포천시는 민원행정서비스 향상과 시민 편의 증진을 위해 2021년 상반기에 접수 및 처리 완료된 법정, 고충 민원에 대한 시민들의 체감 만족도 설문조사를 진행한다고 밝혔다.

이번 설문조사는 전문 리서치 업체를 통해 7월 12일부터 약 한달 간 진행하며 민원접수, 민원처리과정, 공무원의 민원 응대 등 민원인이 느낀 전반적 체감만족도를 파악하고, 조사결과 확인된 시민 불편사항과 부족한 부분은 개선을 통해 고품격 민원행정서비스를 제공할 계획이라고 했다.   

포천시 관계자는 “이번 설문조사를 통해 민원처리 과정에 대한 시민들의 기대 수준과 개선요소를 파악하고 미흡하고 불만족스런 부분은 보완하여 시민들이 소통․공감하는 민원서비스를 제공하겠다.”라며 “설문조사에 솔직하고 성실한 답변을 부탁드린다.”고 말했다.

hhxh0906@naver.com

* 아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]이다. 

* Below is the [full text] of an English article translated from the above article as'Google Translate'.

Pocheon City conducts a survey on the satisfaction of citizens with respect to civil complaints

Improvement of civil service administration and convenience of citizens

[Reporter Kim Hyeon-woo = Northern Gyeonggi/Gangwon] Pocheon City announced that it will conduct a survey on the satisfaction of citizens regarding court and grievance civil complaints that have been received and processed in the first half of 2021 in order to improve civil service administration services and improve citizen convenience.

This survey is conducted for about a month from July 12 through a specialized research company, and it identifies the overall sensible satisfaction experienced by civil servants, such as receiving civil complaints, handling civil complaints, and responding to civil complaints by civil servants. The department said that it plans to provide high-quality civil complaints administration services through improvement.

An official from Pocheon City said, “Through this survey, we will provide a civil service service that allows citizens to communicate and sympathize with citizens by identifying the citizens’ expectations and improvement factors for the civil complaint handling process, and supplementing the insufficient and unsatisfactory parts.” We ask for honest and sincere answers.”

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