▲ 자동차등록 특수시책 추진 섬김행정 구현<사진제공 = 의정부시 자동차관리과>  © 경기북부브레이크뉴스

[장선희 기자= 경기북부] 의정부시(시장 안병용)는 복잡하고 어려운 자동차 등록업무를 쉽고 빠르게 처리할 수 있도록 다양한 특수시책을 시행해, 민원인의 궁금증을 해소하고 사회적 배려대상자가 소외받지 않는 맞춤형 민원서비스를 제공하고 있다고 전했다.

차량등록 원스톱 서비스, 의정부시 자동차관리과는 시민 불편을 줄이기 위해 번호판 제작소와 은행 출장소가 함께 할 수 있는 종합운동장 내 사무실을 두고 등록 업무, 세무 업무, 번호판 부착 업무 등 복합한 일련의 과정을 한 장소에서 원스톱으로 처리하고 있다고 했다. 또한, 거동이 불편하고 차량등록에 어려움이 있는 어르신, 장애인, 임산부, 외국인 등 취약계층을 대상으로 자동차 등록 서류 작성, 취·등록세 고지서 발급·납부 등을 전담 안내해 신속하고 편리한 맞춤형 민원서비스를 제공하고 있다고 했다.

▲ 자동차등록 특수시책 추진 섬김행정 구현-카카오톡전단<사진제공 = 의정부시자동차관리과>  © 경기북부브레이크뉴스

카카오톡 차량등록 상담방 운영, 의정부시는 소셜네트워크 카카오톡 채널 기능을 이용해 차량등록 상담방을 개설·운영하고 있다고 한다. 주요 상담 내용은 자동차 등록, 취·등록세, 보험, 정기검사 등이며 단순 문의사항은 자동응답기능을 활용한 스마트채팅을 통해 상담원의 부담을 덜고 신속한 상담이 이루어지도록 했다고 밝혔다.

상담 이용은 카카오톡 친구 검색창에 ‘차량등록’을 검색해 의정부시청 차량등록 상담방을 친구추가 후 자동응답기능을 활용하거나 직접 질문하면 된다. 근무시간 내 질문은 1시간 이내로 답변을 받을 수 있으며 근무시간 외 질문은 다음 근무일 오전 10시까지 답변을 받을 수 있다고 했다.

▲ 자동차등록 특수시책 추진 섬김행정 구현-탈부착전단<사진제공 = 의정부시자동차관리과>  © 경기북부브레이크뉴스

번호판 탈부착 수수료 할인서비스,  의정부시는 번호판제작소와 연계해 지난 2020년 3월 2일부터 국가유공자, 심한 장애인, 다자녀 가정에 대해 자동차 등록번호판 탈·부착 수수료를 50% 감면하고 있다고 밝혔다. 등록번호판 탈·부착 수수료는 국토교통부령으로 정하는 바에 따라 발급대행자인 번호판제작소(의정부시시설관리공단)이 3천 원을 받고 있으나, 취·등록세 감면 대상자는 수수료를 50% 할인한 금액인 1천5백 원을 받도록 개선했다고 전했다. 의정부시에 주민등록이 돼 있는 차량 소유주에 한해 신규 등록 시 감면 대상자임을 확인(국가유공자증, 복지카드, 주민등록등본 등 제출) 받은 후, 수수료 할인 도장이 찍힌 번호판 발급 접수증을 번호판제작소에 제출하면 수수료를 할인받을 수 있다.

건설기계조종사 면허증 사진촬영 서비스, 의정부시는 지난 2019년 12월 말부터 면허증 자동발급기를 도입해 건설기계조종사 면허증을 기존 종이코팅에서 플라스틱(PVC) 카드식으로 변경, 발급하고 증명사진 미지참자를 위해 즉석에서 사진을 촬영하거나 파일로 제출할 수 있도록 서비스하고 있다. 이를 통해 면허증 발급 시간을 대폭 단축시켰으며, 플라스틱(PVC) 재질의 면허증에 홀로그램 필름이 부착돼 위·변조 등의 예방을 강화하고 증명사진 미지참자의 불편을 해소해 나가고 있다고 전했다.

이종일 자동차관리과장은 “자동차 관련 민원인은 시간을 다투며 급한 상황에서 방문하는 경우가 많아 신속하고 정확한 민원 처리로 민원인들에게 신뢰를 제공할 뿐만 아니라 사회적 배려대상자를 보살필 수 있는 편안하고 쾌적한 행정서비스를 제공해 의정부시의 섬김 행정 구현에 앞장서 나가겠다”라고 밝혔다.

best-suny@naver.com

*아래는 위 기사를 구글 번역기로 번역한 영문 기사의 [전문]이다.

[Below is the [full text] of an English article translated from the above article with Google Translate.]

Uijeongbu City, special policy for vehicle registration, and provision of customized services to implement service administration

We provide customized civil petition services that are not marginalized by those subject to social consideration.

[Reporter Jang Seon-hee = North Gyeonggi Province] Uijeongbu City (mayor Byeong-yong Ahn) has implemented various special policies to quickly and easily handle complex and difficult vehicle registration tasks, solving the curiosity of complaints and providing customized civil service services that are not marginalized He said he was doing it.

Vehicle registration one-stop service, Uijeongbu City Automobile Management Division has an office in the sports ground where license plate manufacturing and bank branch offices can work together to reduce civil discomfort. It was said that it was being processed one-stop. In addition, we provide a quick and convenient customized civil service service by providing exclusive guidance on the preparation of vehicle registration documents, issuance and payment of employment/registration tax bills, etc. to the vulnerable, such as the elderly, the disabled, pregnant women, and foreigners who have difficulty in moving and registering vehicles. Said there was.

Kakao Talk Vehicle Registration Consultation Center, Uijeongbu City is said to open and operate vehicle registration consultation rooms using the social network Kakao Talk channel function. The main contents of consultation are automobile registration, employment/registration tax, insurance, and periodic inspection, and for simple inquiries, it is revealed that the burden on the counselor is relieved and prompt consultation is made through smart chat using the automatic response function.

To use the consultation, search for “vehicle registration” in the KakaoTalk friend search box, add a vehicle registration counseling room at Uijeongbu City Hall, and use the automatic response function or ask a question directly. Questions during working hours can be answered within an hour, and questions outside working hours can be answered by 10 am the next working day.

License Plate Detachment Fee Discount Service, Uijeongbu City, in connection with a license plate factory, announced that from March 2, 2020, it has been reducing the fee for removing and attaching license plates by 50% to persons of national merit, severely disabled, and multi-child families. The license plate manufacturing facility (Uijeongbu City Facility Management Corporation), which is the issuing agent, receives a fee of 3,000 won for removal and attachment of registration license plates, as prescribed by Ordinance of the Ministry of Land, Infrastructure and Transport. He said that it has improved to receive a hundred won. For vehicle owners registered as residents of Uijeongbu City, after receiving confirmation that they are eligible for reduction of exemption upon new registration (submission of national merit card, welfare card, resident registration copy, etc.), fee discount and submitting the stamped license plate issuance receipt to the license plate manufacturing company will discount the fee. I can receive it.

Construction machinery pilot's license photo-taking service, Uijeongbu City introduced an automatic license issuing machine from the end of December 2019 to change and issue construction machinery pilot licenses from paper coating to plastic (PVC) card type. It offers a service that allows you to take pictures or submit files. Through this, it has significantly shortened the time for issuing a driver's license, and a holographic film is attached to the license made of plastic (PVC), reinforcing prevention of forgery and alteration, and solving the inconvenience of those who do not have an ID photo.

Lee Jong-il, head of the motor vehicle management department, said, “Since car-related complaints are often visited in urgent situations, we provide a comfortable and comfortable administrative service that not only provides trust to the petitioners through prompt and accurate handling of complaints, but also cares for the socially considerate. "We will take the lead in realizing the service administration of Uijeongbu City."

best-suny@naver.com