▲ 의정부시 장암동, 주민행복 충전<사진제공=장암동주민센터>  © 경기북부브레이크뉴스

[장선희 기자= 경기북부] 의정부시 장암동주민센터는 주민들의 편안한 쉼터를 위해 자연친화적인 힐링공간을 조성하고 주민 눈높이를 고려한 맞춤형 민원처리로 보다 쾌적한 환경에서 행정서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있다고 전했다.

■ 자연친화적 힐링공간 주민쉼터
장암동주민센터는 민원실 내 수직정원과 녹색을 기반으로 한 조경시설을 설치했다고 한다. 특히 수직정원은 8㎡ 면적의 벽면에 실내 공기정화 효과가 큰 관상용 식물을 식재해 주민들의 마음을 달래고 대기 순서로 인한 무료함을 해소하고 있다고 전했다. 민원실 내 수직정원과 조경시설에 미세먼지 제거효과가 큰 식물을 지속적으로 순환 교체해 더욱 편안한 민원서비스를 제공할 수 있도록 노력하고 있다고 밝혔다.

▲ 의정부시 장암동, 주민행복 충전<사진제공=장암동주민센터>  © 경기북부브레이크뉴스

■ 주민등록증 재발급 사진 무료 촬영
장암동주민센터는 관내 기초생활수급자와 만 65세 이상 노인을 대상으로 사진을 직접 촬영하고 인화해 주민등록증 재발급 신청까지 한 번에 처리해 주는 원스톱 서비스를 제공하고 있다고 밝혔다. 주민등록증 재발급 신청을 위해서는 6개월 이내 촬영한 여권 규격의 증명사진을 지참해야 한다. 하지만 주민센터 인근에 사진관이 없어 불편을 겪는 취약계층을 대상으로 무료 사진을 제공해 시간 단축과 비용을 절약할 수 있도록 했다.

■ 맞춤형 민원인 대기현황 알림서비스
장암동주민센터는 2020년 12월부터 민원대기현황 알림서비스를 통해 민원실 내 대기자 현황을 시 홈페이지에서 민원대기가 적은 시간대를 실시간 확인해 방문하거나 원하는 날짜와 시간을 직접 선택해 온라인으로 대기표를 발급받아 즉시 민원업무를 처리할 수 있도록 해 시간 단축과 편의를 제공하고 있다고 전했다. 특히 인감 발급 등 방문이 필요한 업무의 경우는 혼잡한 시간대를 피할 수 있도록 해 방문인들의 밀접접촉에 의한 코로나 감염 예방에도 일조하고 있다. with 코로나19 시대에 부합하는 맞춤형 민원서비스로 인기를 얻고 있다고 했다.

■ 적극 복지행정서비스 구현 최선
장암동주민센터는 민원서비스 품질 향상을 위해 월 2회 친절3S, 청렴교육과 민원사례관리를 통한 민원응대 교육을 실시하고 있다고 한다. 또한 2020년 11월 민원만족도 설문조사 결과, 행정서비스 만족도는 100점 만점에 82.8점을, 민원실 환경만족도는 86.5점을 기록해 전체 응답의 80% 이상 전반적인 만족도가 높은 수준을 유지하고 있다고 한다.

특수시책으로 사회적 배려가 필요한 대상자를 찾아가는 문화이용권 서비스를 시행해, 그동안 주민센터를 방문해 문화누리카드를 발급받던 방식을 지양하고 사회복지 직원이 가정방문을 통해 안위와 불편사항을 확인하고 있다. 더불어 거동이 불편한 홀몸 어르신들에게 반려식물을 제공해 정서적 안정을 기하는 시책을 발굴하는 등 적극 복지행정서비스 구현을 위해 최선을 다하고 있다고 밝혔다.

■ 도시와 자연이 조화로운 G＆B사업
 장암동주민센터는 민선 7기 역점사업인 The G＆B City 사업의 일환으로 의정부시 진입 관문에 장암동 시계를 보다 푸르고 아름답게 가꾸기 위해, 도봉차량기지와 장암역 양방향 띠녹지를 조성하고 장암역 일대 화단을 정비했으며 지속적인 사후관리에 최선을 다하고 있고. 또한 봄이 오는 소식을 전하고 도시와 자연이 어우러진 녹지공간 확충을 위해 서계로(도봉차량기지) 주변 꽃길과 아파트가 밀집되어 있는 동일로 주변 화단을 조성하는 등 의욕적으로 사업을 추진하고 있다고 전했다.

박재범 장암동장은 “주민센터를 방문하는 주민들이 대기하는 동안 잠시라도 푸른 식물을 감상할 수 있는 민원실 환경에서 만족스러운 행정서비스를 제공할 것”이라며 “이로 인해 돌아가는 발길이 가볍고 행복한 하루가 될 수 있도록 최선을 다할 방침이다”라고 밝혔다.

best-suny@naver.com

*아래는 위 기사를 구글 번역기로 번역한 영문 기사의 [전문]이다.

[Below is the [full text] of an English article translated from the above article with Google Translate.]

Jangam-dong, Uijeongbu-si, a nature-friendly healing space "Jangam-dong Community Center"

We provide a one-stop service by taking pictures directly for recipients of basic living in the building and the elderly over 65 years old...

[Reporter Jang Seon-hee = North Gyeonggi] The Jangam-dong Community Center in Uijeongbu City said it is doing its best to provide administrative services in a more comfortable environment by creating a nature-friendly healing space for a comfortable shelter for residents, and customizing civil complaints in consideration of the level of the residents.

■ Nature-friendly healing space Residents' shelter
The Jangam-dong Community Center is said to have installed vertical gardens and green-based landscape facilities in the civil petition room. In particular, the vertical garden is said to be planting ornamental plants with great indoor air purification effect on the wall of 8㎡ to soothe the hearts of residents and to relieve the boredom caused by the waiting sequence. It was announced that it is making efforts to provide a more comfortable civil service service by continuously circulating and replacing plants that have a great effect on removing fine dust in the vertical garden and landscape facilities in the civil petition room.

■ Free photo of reissuance of resident registration card
The Jangam-dong Community Center said that it provides a one-stop service for people who receive basic living in the facility and those aged 65 or older that take photos and print them, and even apply for a re-issuance of their resident registration card at once. To apply for a reissuance of a resident registration card, you must bring a passport-sized proof photo taken within 6 months. However, since there is no photo studio near the community center, free photos are provided to the vulnerable who are suffering from inconvenience, so that time and money can be saved.

■ Customized civil petitioner waiting status notification service
From December 2020, the Jangam-dong Community Center provides a service to notify the waiting status of civil petitions in the civil petition room. It is said that it is providing time reduction and convenience by allowing it to be processed. In particular, in the case of business that requires visits such as issuing a seal, it helps to avoid corona infection due to close contact of visitors by helping to avoid crowded times. It is said that it is gaining popularity as a customized civil service service that meets the era of Corona 19.

■ Best practices for active welfare administration services
It is said that the Jangam-dong Community Center conducts education for responding to complaints through kind 3S, integrity education, and civil complaint case management twice a month to improve the quality of civil service services. In addition, as a result of the civil complaint satisfaction survey in November 2020, the administrative service satisfaction scored 82.8 points out of 100, and the civil service office environmental satisfaction scored 86.5 points, indicating that the overall satisfaction level is maintained at a high level of 80% or more of the total responses.

As a special policy, we have implemented a cultural use right service that visits people who need social consideration, avoiding the method of visiting community centers and issuing the Culture Nuri card, and social welfare staff checking for safety and inconvenience through home visits. In addition, it revealed that it is doing its best to implement welfare administration services actively, such as discovering policies to stabilize emotionally by providing companion plants to elderly people with disabilities.

■ G&B business in harmony with city and nature
 As part of The G&B City project, the 7th civilian election project, the Jangam-dong Community Center created a green area in both directions of the Dobong vehicle base and Jangam Station in order to make the Jangam-dong clock greener and more beautiful at the entrance gate to Uijeongbu City. I am doing my best. In addition, it is reported that the project is being actively promoted, such as creating flower beds around Dongil-ro, where flower roads and apartments are concentrated around Seogye-ro (Dobong vehicle base) to convey the news of spring coming and to expand green spaces where the city and nature harmonize with each other.

“We will provide satisfactory administrative services in a civil petition room environment where residents visiting the Community Center can enjoy green plants while they are waiting,” said Jae-beom Park, head of Jangam-dong. We plan to do our best.”

best-suny@naver.com