▲ 의정부시 송산2동, 주민소통강화 위한 시책 적극 추진<사진제공=송산2동>  © 경기북부브레이크뉴스

[장선희 기자 = 경기북부]  의정부시(시장 안병용) 송산2동주민센터(동장 안윤배)는 코로나19로 인한 주민과의 소통과 대민행정에 대해서, 집합금지 등 다양한 행위 제한 때문에 주민불편으로 이어지고 있는 가운데, 주민과의 소통 강화를 위한 시책을 적극 추진해 주민들과 코로나로 멀어진 마음의 거리를 극복해 나갈 방침이라고 밝혔다.

통장 월례회의(반상회) 화상회의로 개최, 송산2동은 코로나로 통장 월례회의(반상회)가 약 1년간 중단됐기 때문에 통장들의 대민행정 수행, 시정 및 동정 현안 홍보 등에 불편하고 어려운 점이 많아, 의정부시 최초로 2020년 12월 29일 통장 월례회의를 화상회의로 개최했다고 전했다.

▲ 의정부시 송산2동, 주민소통강화 위한 시책 적극 추진<사진제공=송산2동>  © 경기북부브레이크뉴스

통장의 평균연령은 59세로 모바일 줌을 통한 화상회의 방식에 편견도 많고 어려워하는 통장들도 많았으나, 모든 통장 대상 중에 젊은 통장을 중심으로 해서 화상회의 진행방법 교육을 실시해, 올해 2월 월례회의부터는 38명 모든 통장이 화상회의에 참여할 수 있게 조치했다고 전했다. 송산2동 비대면 통장 월례회의를 계기로 주민자치위원회 등 필수불가결한 자생단체 회의 및 업무 관련 회의를 화상회의로 확대 시행할 계획이며, 비대면 회의의 정착을 통해 포스트 코로나 시대를 준비하고 있다고 밝혔다.

송산2동 소통 창구‘송2사랑 밴드’운영, 송산2동은 올해 1월 송산2동 사회단체 회원들과 적극적인 소통을 위해 송산2동 사랑방인 네이버 밴드 ‘송2사랑’을 개설해 운영하고 있다고 밝혔다. 밴드‘송2사랑’을 통해 각종 행사, 동 행정 및 시정 현안, 다양한 생활정보를 제공하고 있다. 주민들은 시간과 장소에 구애받지 않고, 실시간으로 자료를 확인하고 의견이나 댓글을 달 수 있다. 현재 회원 대다수는 송산2동 사회단체 회원들로 구성돼 있지만, 앞으로 홍보를 통해 주민참여를 높여 나간다면 온라인 주민 소통방으로 발전할 수 있을 것으로 기대하고 있다 전했다.

송산2동 민원상담 카카오톡 채널 운영, 송산2동은 지난 3월 2일부터 누구나 사용하는 스마트폰 메신저 카카오톡을 활용해 하나로민원 7종에 대해 민원상담 및 단순·반복 질의에 대한 자동답변 서비스를 제공하고 있다고 했다. 카카오톡 친구 검색에서 송산2동주민센터를 검색 후 채널을 추가하면 등·초본·인감증명서 발급, 전입신고 등 민원인들이 가장 궁금해하는 하나로민원 7종에 대해 클릭 한 번으로 스마트채팅(자동답변)이 가능하다.

더불어 구체적인 상담은 평일 오후 1시부터 4시까지 카카오톡 대화창에서 1:1 채팅 상담이 가능하다. 또한, 스마트채팅(자동답변)의 송산2동주민센터 직원 전화번호 안내를 클릭하면 해당 업무 담당자에게 전화가 바로 연결돼 전화상담도 가능하다고 밝혔다. 3월과 4월 적극 홍보를 통해 주민들의 많은 이용을 독려하고, 상반기 시범 운영 후 장·단점을 분석해 하반기에는 민원 종류 및 상담 시간을 확대할 방침이다고 밝혔다.

안윤배 송산2동장은 “코로나19 장기화로 인해 불편이 늘어나는 시기에 주민의 생활편의 향상을 위해 민관의 지속적인 소통과 노력이 필요하다”며 “비대면 복지상담 채널 개발, 비대면 주민자치 프로그램 개발 등 포스트 코로나 시대에 발맞춰 주민들에게 필요한 비대면 시스템 및 프로그램을 다양하게 개발, 보급할 수 있도록 노력하겠다”라고 밝혔다.

best-suny@naver.com

*아래는 위 기사를 구글 번역기로 번역한 영문 기사의 [전문]이다.

[Below is the [full text] of an English article translated from the above article with Google Translate.]

Songsan 2-dong, Uijeongbu City, actively promoted measures to strengthen communication with residents

It is planning to overcome the distance between the residents and the heart that has been separated by the corona by actively promoting policies to strengthen communication with residents.

[Reporter Jang Seon-hee = Northern Gyeonggi] Uijeongbu City (mayor Ahn Byung-yong) Songsan 2-dong Community Center (dongjang Yoon-bae Ahn) is leading to residents' inconvenience due to restrictions on various actions such as prohibition of gatherings and communication with residents due to Corona 19 and public administration. It was announced that it will actively promote measures to strengthen communication with residents to overcome the distance between residents and the heart that has been distant from the coronavirus.

The monthly bankbook meeting (the neighborhood meeting) was held as a video conference, and Songsan 2-dong was the first in Uijeongbu City, as the monthly meeting on the bankbook was suspended for about a year. On December 29, 2020, it was reported that the monthly meeting of the bank account was held as a video conference.

The average age of bankbooks is 59 years old, and there are many bankbooks that are prejudiced and difficult in the video conference method through mobile zoom. It said that all 38 account managers had taken action to allow them to participate in the video conference. With the monthly meeting of non-face-to-face bankbooks in Songsan 2-dong, it is planning to expand and implement meetings of indispensable self-sustaining organizations such as the Residents' Autonomy Committee and business-related meetings to video conferencing. .

Songsan 2-dong communication channel'Song 2 Love Band' was operated, and Songsan 2-dong opened and operated the Songsan 2-dong Sarangbang Naver band'Song 2 Love' in January this year to actively communicate with members of Songsan 2-dong social groups. Revealed. Through the band “Song 2 Love”, various events, administrative and municipal issues, and various life information are provided. Residents can check data and post comments or comments in real time, regardless of time and place. Currently, the majority of members are composed of members of Songsan 2-dong social groups, but he said he expects to develop into an online community communication room if the participation of residents is increased through public relations in the future.

Songsan 2-dong Civil Complaint Consultation Kakao Talk channel operation, Songsan 2-dong has been using the smartphone messenger Kakao Talk for everyone from March 2 to provide civil complaint consultation for 7 types of Hanaro complaints and automatic answering service for simple and repeated inquiries. I said it was providing. If you search for Songsan 2-dong Community Service Center in Kakao Talk Friends Search and add a channel, you can use smart chat (automatic response) with one click for the 7 types of Hanaro complaints that civilians are most curious about, such as issuance of a back, a copy, seal stamp, and moving in. It is possible.

In addition, for specific counseling, 1:1 chat counseling is available on the KakaoTalk chat window from 1pm to 4pm on weekdays. In addition, if you click the information on the phone number of the Songsan 2-dong Community Center employee of Smart Chat (automatic response), a phone call will be directly connected to the person in charge of the business, and phone consultation is also possible. It was announced that it plans to encourage many residents through active publicity in March and April, analyze the strengths and weaknesses after the trial run in the first half, and expand the types of civil complaints and consultation hours in the second half.

Ahn Yun-bae, head of Songsan 2nd dong, said, “In a time when the inconvenience increases due to the prolonged Corona 19, continuous communication and efforts from the public and private sectors are necessary to improve the living convenience of residents. In keeping with the corona era, we will try to develop and distribute a variety of non-face-to-face systems and programs that residents need.”

best-suny@naver.com