민원24, 목요야간민원서비스 등 다양한 민원시책 주민 편의와 권익 증대
컴퓨터, 인터넷, 모바일 매일 입에 오르내리는 말이다. 이들 기기는 세상의 모든 것과 연결되어 다양한 서비스를 누리게 한다.

우리 생활과 밀접한 행정기관도 공공정보를 적극적으로 개방하고 공유하며 맞춤형 정보를 제공해 주민생활의 편익을 도모하고 있다

산소탱크지역 가평군이 민원서류 발급을 위해 군청을 찾는 주민과 민원인들의 권익증진을 위해 온라인 민원포털창구 ′민원24′와 민원전용팩스를 설치해 다양한 서비스를 제공하고 있어 호응을 받고 있다.

′민원24′ 서비스는 국민 누구나 행정기관을 찾지 않아도 집이나 사무실 등 어디서든 인터넷만 연결되면 24시간 필요한 민원을 안내받고 신청, 발급, 열람을 할 수 있다.

군은 이 같은 서비스를 제공하기위해 민원전용컴퓨터와 프린터기. 팩스 등을 설치해 대기시간과 발급비용을 줄여 주민들로부터 인기를 끌고 있다.

프린터기는 ′민원24′의 편리성을 알고 있지만 프린터기를 갖추지 않은 주민에게 호응을 얻고 팩스는 서류를 출력하고 타 기관 또는 필요한 곳으로 제출해야할 경우 한 번에 볼일을 끝낼 수 있어 인기를 얻고 있다.

29일 볼일이 있어 군청을 찾은 설악면에 거주하는 주민 최모(남)씨는 그동안 팩스를 보내려면 문구점 등을 이용해 돈을 내고 이용했는데 ′민원24′를 통해 서류를 발급하고 바로 팩스까지 이용해 무척 편리했다며 흡족함을 감추지 않았다.

민원24시는 금융기관 등에서 공인인증서를 발급받으면 수수료도 감면(면제62종, 감면64종)받으며 다양한 서류를 발급받을 수 있다.

특히 민원24는 연말정산기간과 취업 및 입학 서류 등을 발급받기 위해 평소보다 이용자가 증가해 주민편익을 증진하고 있다

한편 민원24는 연말정산 수요가 겹쳐 민원신청 집중시간대인 오전10시부터 오후4시까지 사용자 증가로 인해 서비스가 지연될 수 있어 오후 6시 이후에는 원활하게 이용할 수 있다.

근무시간 이후에도 민원서비스를 발급받을 수 있는 목요야간민원서비스도 수요가 높아지고 있다. 이 서비스는 직장이나 생계등으로 일과시간에 짬을 내기 어려운 직장인, 맞벌이부부들이 여권발급 등 이용이 늘어 편리성을 향상시키고 있다.

목요야간민원서비스는 매주 목요일 밤 9시까지 운영된다.

군 관계자는 ″온라인 민원창구와 팩스 사용에 익숙하지 않은 민원인을 위해 민원안내 도우미를 운영하고 있다″며 ″주민들의 많은 이용을 당부″했다.

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