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양구군, 행정서비스 만족도·신뢰도 제고...공무원 역량 강화 실시

직무전문교육, 친절 교육, 민원인 보호 위한 안전 교육 실시

남상훈 기자 | 기사입력 2023/02/06 [10:45]

양구군, 행정서비스 만족도·신뢰도 제고...공무원 역량 강화 실시

직무전문교육, 친절 교육, 민원인 보호 위한 안전 교육 실시

남상훈 기자 | 입력 : 2023/02/06 [10:45]

▲ 양구군청 종합민원실 <사진제공=양구군>  © 경기북부/강원 브레이크뉴스

 

[남상훈 기자 = 양구] 양구군은 올해 만족도 높은 민원 서비스를 제공하고 군민 신뢰를 제고하기 위해 공무원 친절서비스 역량 강화에 나서는 등 다양한 사업을 확대 추진한다고 밝혔다.

 

먼저 오는 7일, 전 직원을 대상으로 친절서비스 마인드 함양과 민원인과의 대화 기법 등 친절 교육을 통해 서비스 역량을 강화할 예정이다. 이어 민원실 직원을 대상으로 월 1회 친절 교육을 실시하고, 민원인 보호를 위한 심폐소생술 및 자동제세동기 사용법 교육 등을 실시할 예정이며 민원처리 담당자의 직무 전문교육을 강화해 군민의 어떤 물음에도 친절한 응대가 가능하도록 할 계획이다.

 

또한 친절 분위기 조성과 공무원들의 사기진작을 위해 ‘민원실 칭찬함’과 ‘민원마일리지제’를 운영해 칭찬공무원과 민원 처리 단축률 향상에 기여한 우수공무원을 선정해 인센티브를 제공한다.

 

군수와 민원 처리 공무원간 소통을 통해 고충과 건의 사항, 서비스 개선방안 등에 대한 이야기를 나누고, 힐링 프로그램 등도 실시해 행정의 최 일선에서 근무하는 직원들의 격려와 보호, 업무환경 개선 등에도 힘쓰면서 친절행정 서비스 구현에 앞장설 방침이다.

 

박인숙 민원행정팀장은 “친절서비스 교육과 업무역량 강화 교육을 통해 군민들이 만족할 수 있는 행정서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

 

tkdgnskkk@naver.com

 

*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다. 

*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.

 

Yanggu-gun, improving satisfaction and reliability of administrative services... Conducting enhancement of public officials' competency

 

Professional job training, kindness training, and safety training to protect civil complaints

 

[Reporter Nam Sang-hoon = Yanggu] Yanggu-gun announced that it would expand and promote various projects this year, such as strengthening the capacity of friendly service for civil servants to provide highly satisfactory civil service and enhance public trust.

 

First, on the 7th, we plan to strengthen our service capabilities through kindness education, such as cultivating a kind service mindset and conversation techniques with civil petitioners, for all employees. Next, kindness training will be conducted for civil service staff once a month, CPR and automatic external defibrillator training will be conducted to protect civil complaints, and job handling training will be strengthened for civil complaints handling staff to respond kindly to any questions from citizens. plans to make it possible.

 

In addition, in order to create a friendly atmosphere and boost the morale of public officials, the ‘Civil Petition Office Compliment Box’ and the ‘Civil Petition Mileage System’ are operated to select and provide incentives to excellent public officials who have contributed to the improvement of the civil service reduction rate.

 

Through communication between the county governor and civil service officials, grievances, suggestions, and service improvement plans are shared, and a healing program is also conducted to encourage and protect employees working at the forefront of administration and improve the work environment. We are committed to implementing it.

 

Park In-sook, head of the civil affairs administration team, said, "We will do our best to provide administrative services that can satisfy the citizens through friendly service training and work capacity building training."

 

tkdgnskkk@naver.com

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